Jag hör inte min coach eller min coach hör inte mig
Säkerställ att ljudet inte är tystat Öppna systemmenyn och säkerställ att ditt ljud inte är tystat eller lågt nedskruvat. Vissa bärbara datorer har tangenter för att tysta ljudet på tangentbordet — tryck på den knappen för att se om det ljudet fungerar. Kontrollera att rätt ljudenhet är vald Vissa datorer har flera ”ljudenheter” installerade. Vissa av dessa är kapabla att sända ut ljud medan andra inte är det. Du bör kontrollera att du har rätt ljudenhet vald. Gå till KonNågra läsareInför ditt första videosamtal
Vi rekommenderar att du går in i samtalet tidigare för att testa att tekniken fungerar. Videosamtalet är tillgängligt en timme innan ditt samtal. Första gången du deltar behöver du att ge webbläsaren tillgång till din kamera och mikrofon. För att ge webbläsaren tillgång till din kamera och mikrofon, gör så här: Logga in på plattformen via app.healthintegrator.se Gå till menyn och välj Samtal Gå med i samtalet. Knappen till videosamtalet är synlig en timme innan ditFå läsareAtt tänka på inför varje videosamtal
Videosamtalet är tillgängligt en timme innan ditt samtal Se till att du har en stabil internetuppkoppling Koppla upp dig i god tid innan videomötet ska börja, så att du vet att allt fungerar som det ska Var gärna i en ostörd miljö Om kameran eller mikrofonen av någon anledning inte fungerar under samtalet, logga ut och logga in igen Har du fortfarande problem med att få videosamtalet att funka, Skicka oss en skärmdump av felet till support@healthintegrator.se så hjälper vi dig på bäsFå läsareJustera kamera- och mikrofoninställningar vid behov
Om du stöter på problem med videosamtalet kan det vara bra att kontrollera kamera- och mikrofoninställningarna på din enhet. Klicka på knappen Kontrollera ljud och bild, den finns både inne i samtalet och innan du går med. Under fliken Ljud ställer du in vilken mikrofon och högtalare ska användas i samtalet. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d20c0dd6a9a19800/imagehc3z5yFå läsare